8月5日晚，网友@fiore花花 花女士微博发声，讲述了自己7月30日晚在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店的遭遇。7月31日凌晨3时许，一赤身男子闯入花女士房间，脱掉内裤，并且露出生殖器。花女士又惊又怕，将该男子赶出并报警。
花女士称，自己房间的门是关着的，但该男子却打开了房门。而酒店监控显示，该男子自凌晨2时21分，就从酒店7楼开始，赤身尝试打开每个房间的房门，整个过程持续将近50分钟，而期间酒店安保及工作人员根本没有发现制止。
在事发后，全季酒店工作人员开始不愿让她看监控；直到她离开酒店，全季也没有给出处理方案。花女士称，自己将维权到底，追究涉事男子及全季酒店的责任。
6日下午，观察者网就此事致电涉事酒店，对方工作人员表示不便回应。警方则对媒体回应表示，确有此事，具体细节不便透露，目前，涉事男子因猥亵他人被处以行政拘留5日的处罚。
6日下午，全季酒店官方微博发布致歉声明，对花女士表示歉意，并且在第一时间展开内部调查，颁布整改措施。
据花女士讲述，7月30日晚，她待在自己入住的全季酒店房间内办公，31日凌晨3时9分，她正在与客户沟通工作时，突然发现床尾站着一陌生男子，浑身赤裸，提着一条红色内裤，并且试图靠近。花女士惊声喊道：“你是疯了吗？”
而该男子竟然言语侮辱：“装什么装呀，你门开着不就是让人进的吗？不就是为了让人来玩的吗？”尽管女客人半夜睡觉不关门，也有不可推卸的责任，但作为酒店管理方，男客赤身裸体奔跑几个楼层都无法及时发现，想想是多么不可思议。酒店安保存在多大的漏洞？
酒店夜间安全管理
01
要把突发事故应急培训常态化
培训主要重在理论知识，要让每一个员工知晓，发生突发事故，在自己岗位上如何各司其职、有条不紊。当然纸上谈兵，不可能真正在突发事故中就能保证万无一失。
02
要定期举办实战演习
接下来，就要在各类突发事故流程让全体员工都掌握的基础上，进行定期的实战演习，有很多高星级酒店就做得很好，有的每季度、每半年、每年均要组织全酒店员工进行消防演习、防恐演习等等。只有不断的利用“实战”锤炼，方能在真正发生突发事故泰然面对，有序处置。
03
夜间要合理安排值守，别让酒店变成了“空城”
一些高星级酒店，夜间除了值班经理外，还会有24小时大堂副理或夜间驻店经理，有了这样的中高层管理人员值守夜间，相对安全防范工作会到位很多。不管是全服务型高端酒店，还是有限服务型中低端酒店，夜间都应该安排核心人物值守，一旦有任何风吹草动，能作为一名最高指挥者，统筹协调，临危不惧。
04
设立神经中枢，作为统筹调度中心
这样的地方无疑是酒店的监控中心最为合适，不管是全服务型酒店的驻店经理或大堂副理，还是有限服务型的酒店的值班经理、安保部，这里都应该成为全酒店遇到突发事故的统筹调配中心，即使总经理，在第一时间也应该赶到此处，统筹指挥，运筹帷幄。
当然，所谓火灾，类似裸男闯客房事件，仅仅是众多突发事件中的之一二，还有中毒事件、恐怖袭击事件、断电断水事件、水淹事件等等，面对每一次的突发情况，作为第一指挥者，都要胸有成竹，方能百战百胜。
酒店夜间安全，威胁着每一个住店的客人，不容忽视，特别中国经济不断发展的今天，很多高端酒店建设在大楼的云端，仿佛越高越能体现出尊贵的身份，诸不知，一点发生突发事件，处置起来难度，可想而知。
除了酒店自身要加强事故的处理能力外，也要呼吁每一位住店的客人，脑子要时刻保持警觉的意识，毕竟这不是在家里。住进酒店，要第一时间熟悉客房门背后的疏散指示图，看看准确的消防出口离房间的距离和路线，所住楼层的高低，房间配置的应急手电和防毒面具体位置等等，一旦了解这些，面对突发事件时，你比别人更快一步逃离险境，保证自己的绝对安全。
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