广州珠江宾馆通过“的修”平台实现设备的高效维护管理

　　广州珠江宾馆于 1959 年 12 月开业，坐落于广州市繁华的五羊新城，南邻珠江，北望白云山，是四星级标准全新装修，拥有各式客房：豪华套房、标准单人房、标准双人房等，能接待大小会议。配套设施十分完善，集餐饮、沐足、推拿、棋牌、购物(旁附设大型超市)、商(票)务、免费停车场于一体。

　　随着现代通信技术的不断发展，办公自动化和信息化成为酒店等行业发展的重要保障，特别是在处理旅客提出的故障问题方面，传统的故障报修模式已经不能适应酒店现代化管理模式的需求，高效便捷的故障报修管理对酒店服务质量的提高至关重要。

　　在传统的故障报修模式中，维修申请和反馈往往通过电话或者口头通知方式完成，维修的受理、维修单的管理维护以及派工等重要环节则通常需要由专门的管理人员人工操作完成，这种模式效率低、实时性差而且容易出错，需要进一步改进优化。

　　提升各部门协同效率

　　餐饮部、客房部、安保部、前厅部……广州珠江宾馆工程部日常要响应多个部门的报修，响应及时性尤为关键。启用“的修工单管理系统”后，改变了以往电话、纸质报修流程长、沟通过程出现反复等问题，提升了各部门的协同效率。

　　规范工程师的绩效考核

　　只要有参与到工单的维修，“的修工单管理系统”都会自动统计维修人员的工作量。以往该酒店工程部维修人员做的大量工作难以统计和反映出来，如今，不仅省去了月底专人统计工单，也让每个维修人员的每一单工作可以随时追溯，绩效考核做到有据可依。

　　提升工程部维修服务

　　“的修工单管理系统”提供的维修详情、巡检历史记录功能，方便该酒店工程部积累过往的维修经验，对设备进行精细化维修管理。记录保存使该酒店工程部不受人员流动的影响，保证工程部提供稳定高效的维修服务。

　　平台资质

　　· 省政务服务与数据管理局直属单位审核认证授予的挂牌证书。

　　· 教育部备案认可，同行业内屈指可数能进入校园使用的APP应用。

　　· 广州市公安局出具的《信息系统安全等级保护备案证明》。