敏捷集团利用“的修”平台实现运维团队规范高效的后勤维护管理

　　敏捷集团，自1993年成立以来，深耕房地产领域逾25载，自1998年涉足房地产开发，稳健前行，已逐步成长为一家业务覆盖民生住宅、城市更新、社区服务、酒店及商业运营、物业租赁、文旅开发、优质教育等多元化领域的全国知名综合性企业集团。凭借超过900亿元的总资产和近3000万平方米的已开发物业面积，敏捷集团以超过20000名员工的庞大团队，持续推动行业发展。

　　秉承“筑梦想家园，让生活更美好”的企业理念，敏捷集团在2018年战略升级，定位为“新时代美好城镇综合服务商”。在民生住宅、建筑工程、物业服务三大核心业务稳健发展的基础上，酒店及商业开发运营、优质教育等业务板块齐头并进，同时，敏捷集团还将文化旅游产业、长租公寓及城市更新作为新的业务增长点，不断拓展业务版图。

　　“的修工单管理系统”，作为敏捷集团运维团队数字化管理的平台，在帮助团队规范高效管理维护工作当中发挥了重要作用。

　　面临的挑战

　　面对运维团队项目多、地域分散、管理难度大的挑战，敏捷集团积极寻求数字化转型之路。传统的电话、微信群报修和项目管理方式已难以满足高效、及时的后勤管理需求。为此，敏捷集团引入了“的修工单管理系统”，作为运维团队数字化管理的核心平台。

　　敏捷集团楼盘

　　使用“的修”解决存在的问题

　　该系统实现了从员工报修到维修工程师接收、预约、填写费用、完成维修的全过程数字化管理。维修工程师能够第一时间收到报修提示，迅速响应，确保维修工作有序进行。同时，管理员通过PC后台，可以实时查看每一条维修单的进度和评价，大大节省了监管时间，提升了管理效率。

　　使用“的修”之后的成效

　　“的修工单管理系统”的应用，不仅提高了维修人员的工作效率，减少了漏单、接修不及时等问题，还显著提升了服务质量。对于管理层而言，该系统使得人员管理更加规范，能够清晰了解每位维修工程师的工作情况，为决策提供了有力支持。

　　自上线以来，“的修工单管理系统”已广泛应用于酒店、民宿、院校、医院、物业、市政、运维商等多个行业，功能模块不断丰富，包括报事报修、意见反馈、设备巡检、仓库管理及智能送物等，为用户提供更便捷、高效、智能的维护管理体验。未来，敏捷集团将持续更新该系统，不断推动运维管理的数字化转型，为客户创造更多价值。

　　食品安全、校园安全、质量监管、质量安全监管、后勤监管、后勤管理、酒店口碑、酒店顾客投诉、酒店差评、酒店吐槽码

　　平台资质

　　· 省政务服务与数据管理局直属单位审核认证授予的挂牌证书。

　　· 教育部备案认可，同行业内屈指可数能进入校园使用的APP应用。

　　· 广州市公安局出具的《信息系统安全等级保护备案证明》。