医院设备维保效率低？数字化报修系统正在改变后勤管理模式

在医院这个对安全性和时效性要求极高的场所，后勤保障工作至关重要。其中，医疗设备、水电暖通、消防设施等的日常维护和故障处理，是确保医院正常运行的关键环节。

然而，很多医院仍然采用传统的电话报修、纸质工单或微信群沟通的方式，导致信息传递不及时、维修流程混乱、责任划分不清，最终影响了设备使用效率和患者就医体验。

为了解决这一难题，越来越多医院开始引入SaaS化的智能报修系统，通过标准化、流程化、可视化的手段，提升医院后勤维修效率和服务质量。

我们打造的“的修APP”是一款专为医院后勤管理设计的一体化SaaS系统，涵盖报事报修、设备巡检、舆情监测、仓库管理等多个模块，已在全国超过5000+机构单位落地应用，包括多家三甲医院。

一、医院传统报修方式存在哪些问题？

1、响应慢，延误维修时机

医疗设备一旦出现故障，需第一时间处理，但传统方式难以快速通知到对应维修人员。

2、流程混乱，责任不明

报修信息由人工传递，容易遗漏、重复派单，甚至找不到具体责任人。

3、缺乏进度跟踪，管理失控

报修人无法查看维修进度，管理人员也无法实时掌握维修状态。

4、数据缺失，难做绩效评估

没有完整的维修记录和统计报表，无法分析设备故障率、维修效率等关键指标。这些问题不仅影响医院的正常运转，也可能带来安全隐患。

二、“的修APP”的医院报修系统如何解决这些难题？

✅ 多端接入，便捷报修

支持App、小程序、扫码等多种入口，医护人员只需拍照上传即可发起报修请求。

✅ 智能派单，自动匹配

系统可根据设备类型、科室、紧急程度等条件，自动将工单派发给最合适的维修人员，也可支持人工二次调度。

✅ 全流程可视化追踪

从报修、接单、到场、维修、验收到关闭，每个环节都可记录留痕，便于追溯与监管。

✅ 超时提醒与催办机制

对未按时处理的工单自动提醒相关责任人，避免延误，确保服务闭环。

✅ 数据报表辅助决策

提供维修完成率、平均响应时间、常见故障分类等数据分析报表，帮助管理者优化资源配置和服务策略。

三、真实案例：某三甲医院引入“的修APP”后的变化

某省会城市三甲医院原有报修流程依赖电话+微信，信息分散，响应迟缓，尤其在夜间或节假日，维修人员难以及时到位。

引入“的修APP”后，医院实现了：

报修响应时间从平均4小时缩短至1小时内；

工单处理完成率提升至97%以上；

维修记录完整归档，方便追溯与审计；

管理层可通过后台数据清晰掌握各科室设备维修情况，便于统一监管与考核。

四、结语：医院后勤数字化转型势在必行

对于医院来说，设备的稳定运行直接关系到患者的治疗效果和医院的服务质量。“的修APP”通过标准化、智能化的报修流程，帮助医院实现降本增效，提升后勤管理水平。

如果你还在用微信群或Excel表格管理医院报修事务，是时候考虑引入一套专业、高效的SaaS报修系统了。让每一次维修都成为一次高效协同的体现，从“的修APP”开始。